美团宕机的现象也不是一两次了，今日可以说是大面积的瘫痪，而不少网友都多支付了钱。美团修复后退款。但是，并没有退回网友多支付的款项。
12月7日午间消息，今日11时左右，有网友发微博称，外卖订单付款出现延迟，部分用户付款后系统仍提示尚未付款；团购页面内容也无法正常显示。美团服务器出现大面积崩溃，包括外卖、团购在内的业务均受到影响。
据悉美团外卖的在线客服、电话客服疑似被“打爆”，系统繁忙无法接入。美团外卖置顶微博的评论区也“沦陷了”，网友纷纷留言反应付款失败问题。
许多网友表示，中午在美团外卖点餐，虽然支付成功，订单却未生成。也有网友称，下单后多次支付完成，但依旧显示待支付。
美团点评官方微博回应此事称，今日午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来不便，深感抱歉。
美团方面表示，针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消并退款。
之后部分网友都陆陆续续收到了退款，然而网友发现多出的支付款并没有收到，也就是说，网友多次支付，只退了首次的款项，这让不少网友都很气愤，这是店大欺客？
“美团才退我一次支付的钱 剩下的钱啥时候退？？现在咋滴想挽留消费者了@美团外卖”
“@美团 重复支付的订单呢？就给吞了？？”
“你们美团外卖这种情况都是怎么处理的？付了两次只退了一次钱，交易记录也没有。这个钱不给了嘛？”
对于这个问题，美团外卖公开回应称，非常抱歉给大家带来了不便，因受系统网络影响，导致部分用户会出现重复支付情况，技术人员正在紧急处理，请大家先别着急，重复支付的款项会为大家原路退回，款项会在1-7个工作日内到账。
