如果通过以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置。
先用PC套件把手机上的内容备份了。注意软格前，先把内存卡取出，不然一同格式化掉了，卡内的内容也完全删掉!如果情况依然存在，那就要尝试重新刷机。
刷机后，如果这样的情况还存在那就是硬件故障，这时候就需要去找售后，或者返厂进行维修了。
手机刷机方法介绍：
1、手机关机，按上下音量键+HOME键+开机键，等待进入Recovery
2、用音量键选择wipe data/factorg reset,选择YES
3、再次用音量键选择wipe cache partition
4、同样操作选择Reboot system now 重启，这时候按住下音量键+HOME键。(要是已经启动手机系统!请关机，按下音量键+HOME键+开机键)
5、打开Odin Multi Downloader刷机软件并刷机(注：写入系统时候请勿碰任何东西)
6、当显示蓝色PASS后，就可拔掉数据线。等待手机自动重启完毕。
