近日有滴滴乘客称在使用滴滴的过程中遭到司机甩客和加价行为，并且最可笑的是司机还以吸毒等理由先投诉了乘客，滴滴方面表示将会严肃处理，并对司机进行了封禁处理，看来对于网约车司机的管理制度滴滴出行还不是很完善。
4月1日，沈阳游客贾女士在青城山通过滴滴打了个快车，要回成都。原本滴滴平台估计车费为164.2元，而接单的司机以路堵为由要求额外支付150元。贾女士拒绝后，滴滴司机便让贾女士和其朋友在应急车道下车。两人被迫在高速路上站了约一个小时，才被朋友接走。
由于滴滴出行的电话号码保护功能，记者未能联系上当事司机。联系滴滴出行方面后，9日下午5时许，一位工作人员给了记者反馈。她表示，查询贾女士的这段行程，发现该司机于当晚7：13分结束订单，结束订单的位置确实在成灌高速上。
不过，工作人员表示，结束订单后8分钟，司机曾通过软件投诉乘客，“司机称不记得乘客是几个人，但是乘客在车上吸毒，并且殴打司机，还提出超速行驶的要求。”工作人员介绍，司机的描述让事件性质提升至重大安全的调查级别，“我们需要继续核查。”
随后滴滴出行反馈。“我们对贾女士和朋友的不良体验深感抱歉。”工作人员告诉记者，经核实，司机确有加价行为并在中途结束订单，并且该司机此前投诉乘客的言论被核实为谎言。“该司机的行为严重违反了平台司机服务管理规定，我们对司机进行了封禁处理。”
