退票事件被推上风口浪尖的猫眼在京召开媒体恳谈会。猫眼COO康利首先表示，猫眼从未肯定地说54%是黄牛退票的比例，在声明中只是说“疑似”。康利解释猫眼的改签规则是先退后买，会在后台产生一次退票行为，至于其他平台（淘票票）怎样计算，他不清楚。
另外，康利表示，猫眼五一档比以往国庆档退票率最高的电影退票率高0.6个百分点。猫眼认为《后来的我们》退票率高的原因是：一热门影片；二预售期长，越早买票的用户临时改签的概率越大；三首映是28号工作日晚上，综合因素导致了退票率高现象。
简单来说，在没有智能手机和移动支付的年代，影院要决定影片的优先级是一件比较困难的事。哪部片子排得多，哪部排得少，基本靠估。考虑的因素有很多，导演的名气、片子的口碑、上映首日的上座率、剧本拿没拿过奖、属于哪种类型，都要打包在一起考量，颇有点玄学的意味。
而随着智能手机兴起，观众买票只需要打开手机上几个票务平台App，点几下就可以了，即使没上映的电影也可以提前预售选座。票务平台一般会对影院方面开放数据接口。有了数据支持，排片这事就变得不再那么玄学了。预售多，就多排。预售少，就少排，很简单的事。
近年来，国内票务平台和互联网电影公司都热衷于宣发业务。网络平台做宣发的优点在于效率极高，并且因为有大数据加持，宣发费用的投入产出比也变得更好确认，因此受到了业内的广泛欢迎。
但这一次，这条百试不爽的经验突然变得不管用了——影院经理怎么也想不到，居然有幽灵观众在票务平台上先把预售量刷上去，绑架完排片后再退。已经排好的场，再改也办不到，因为总有几个真观众买了这一场。就算再吃亏，也得保护消费者的权益不是么。
