最近有消费者通过网购购买了一款电饭煲，但是快递到了之后却让她大吃一惊，原来快递盒里不是电饭煲而是砖头，那么事情发展的过程是怎样的呢？对于出现这种错误应该由谁承担责任呢？这件事情会怎么处理呢？下面来看看具体的情况。
一位网友通过网购买了一个韩国的电饭煲，下班后快递让她到楼下的药店取快递，回家拆开快递后，翻来翻去不见电饭煲，只找出一块砖头、一块石头。
当时她们全家人都惊呆了，第一次遇到这样的情况，赶紧联系了客服，客服说会在48小时之内回复我，并说核实清楚后，会退款，但最后的回复是无法退款，这么多天过去了，再没什么回音。
当天送快递的快递员表示知晓此事，他说：“我们没有权利打开顾客的快递，除非当面开箱验货，所以这个是到底咋回事我也不知道。”
那么收到错误的货物怎么办呢？下面给大家几个建议。
这和邮递员没有关系，邮递员和卖家本身也不是一家的，只有货物在运输途中受到破损或压坏，以及因快递而损伤的货物才可以拒签，毕竟邮递员他也没见过你到底是定的哪个，在货物完好的情况下没法给你做评定，如果你收到的货有明显问题他到是可以给你做证明。
