刘强东在西班牙零售大会上表示未来京东将会裁员一半，他表示人工智能完全可以胜任无人化管理，但是在最近的天津智能大会上刘强东又再一次重申了自己的观点，他表示不会开除任何一位员工，下面来看看具体的情况。
刘强东发表了主题为《智能时代的商业新趋势》的演讲，演讲中他回应了网传京东开除8万人的传言，称“永远不会开除任何一位兄弟”。
刘强东称：“京东还在不断高速发展，我们还需要人，永远不会开除任何一位兄弟。”
刘强东在演讲中还表示，硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线，更多新业务都以人工智能技术为基础进行构架搭建。京东建立起了一整套的智能化物流，B2C的完全无人库，此外，无人配送站采用了机器人和无人机的配送方式，同样是完全无人。
刘强东称，在软件方面，现在57%的京东销售货物的管理都采用了人工智能技术，另外，京东的人工智能客服在大力发展人工智能，第二代的AI客服已经可以识别来电客户的情绪识别，甚至做到比人类还准确。
京东早就开始在人工智能领域试水，比如京东的无人仓。无人仓已经在上海建成，在上线之前已经脱线运营了三年时间，这是全球第一个大型的全无人仓，而且是B to C的。而过去全世界所有的无人仓基本上是 to B的，B to B的模式。
