今年天猫将一小时达的服务范围扩大到21个城市，从下单到收货，中间最多只需要一个小时。这意味着，用户在家里或者在办公室，啤酒和小龙虾就能随叫随到。
在新消费升级形式下，个性化体验与产品品质受到消费者的同等重视，这样就要求品牌销售和服务不断优化。
天猫通过打通线上线下多维度场景，围绕衣、食、住、行、娱、购等各类细分消费场景，针对不同需求的消费人群进行全面且完整的画像，并通过新的营销模式，为消费者带来个性化的购物体验。
“互联网女皇”之称的硅谷投资人Mary Meeker显然也注意到了中国的新零售趋势，不过她更关注天猫在背后的推动力。她在2018年度《互联网趋势》中指出，“天猫新零售正快速成为中国零售业的基础设施。”
事实上，阿里巴巴为新零售在不断加码，以投资驱动的模式推动新零售变革走向深水区。同时，越来越多的品牌认同新零售成为公司内一把手工程，并选择与阿里巴巴一起共同拥抱“新零售”，借此推动公司竞争力从内到外进行全面升级。
天猫618，折射出中国零售行业的转型及变革，以数字化和智能化为基础的新零售时代已经扑面而来。更催生了一大批新模式、新业态的公司在全国各地迅速扎根成长。
