还有网友担心录音会泄露个人隐私。滴滴强调,开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。
除了全程录音,滴滴乘客端还上线“安全中心”快速入口,当点击该按钮时,出现红色的一键报警、行程分享等大按钮,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,同时乘客端陆续提示添加紧急联系人。
此外滴滴创世人程维也对之前的网约车事件进行了反思,他表示滴滴运营如此大规模的移动出行业务,缺乏经验和参照,没有足够的敬畏之心、警惕之心,丧失了安全红线和底线的意识,社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。
外包客服成为滴滴平台最大安全隐患,也促使程维作出决定,摒弃客服外包模式,投入1.4亿元专项资金用于自有客服团队的搭建,并在今年年底前自建客服中心扩展至8000席。
业内人士指出,网约车平台是一个新事物,对于如何对其进行治理,并没有现成经验可以借鉴。不过,关于其他事物的治理,我们已经有了大量的经验。在平台治理的实践中,我们可以对这些经验进行治理,从而形成一套新的治理思路。
治理模式是多样的,每个平台选择用何种模式来进行治理,要针对具体情况进行具体分析。在治理模式的选择过程中,信息的特征具有至关重要的作用。
这启发我们,在平台治理中,应当十分重视“治理技术”的作用。应当积极吸收人工智能、区块链、物联网等新的技术成果,为平台搭建更好的架构,从而让整个平台的运作变得更为高效。
以上就是滴滴上线全程录音功能的介绍。