正因为此，阿里巴巴花大力气为新技术布局，包括斥资一千亿元成立了一个专攻未来技术的研究机构，并特意选用武侠小说中代表顶尖武学机构的“达摩院”来命名。
达摩院首批公布的研究领域包括：量子计算、机器学习、基础算法、网络安全、视觉计算、自然语言处理、人机自然交互、芯片技术、传感器技术、嵌入式系统等，涵盖机器智能、智联网、金融科技等多个产业领域。其中，人工智能占了大部分。
阿里巴巴旗下的阿里云、支付宝、菜鸟网络等也输出多项人工智能技术，助推智慧城市发展。
马云还表示“人类会越来越厉害，机器永远不可能取代人类”，同时他还说道：“大可不必担心机器，人类有心，机器只有芯片”。
其实就目前来说，人工智能还是只能做比较单一的技术，很多商业模式复杂难算，并不是一个机器人就能完成的。
比如时下较为火热的Yeta电销机器人，虽然已经能够完成重复的电话外呼工作，而且时刻保持饱满的工作状态，但是仍需要有人工配合完成训机师和后期回访的工作。
正如马云所讲，“人类会越来越厉害，机器永远不可能取代人类”，无论是对待人工智能还是机器人，还是应该用发展的眼光看待。
