5月24日，演员黄小蕾发文，投诉上海迪士尼度假区《七个小矮人》矿车项目的工作人员，她称该工作人员“全程没有笑容，工作态度冷漠无情，故意刁难，不诚实！”反复刁难身高符合标准的孩子，找理由称身高不达标。
同日下午，一名自称是迪士尼工作人员的网友“楚楚大神啊”发微博称，黄小蕾“恶人先告状”，并附上几张“被抓伤的照片”。
另外据媒体报道，事发当日，黄小蕾一家来上海迪士尼乐园游玩，在“七个小孩人矿山车”游乐项目前，因随行儿童身高不足97厘米，不符合游玩的安全标准，被现场的演职人员婉拒。
演职人员提议可陪同其去游玩没有身高限制的“小熊维尼历险记”等游乐项目，但她不听劝阻，强行冲入游乐设施，且抓伤演职人员，登上“七个小矮人矿山车”，因不能启动这辆矿山车，导致该游乐项目暂时停运了一段时间。
对此，5月25日凌晨，黄小蕾再发文“八问”上海迪士尼，并否认自己打人，“一个女人挣扎的过程中抓红你的手臂，破了点皮，就说我打人”。
还称上海迪士尼“对发生争执的游客（黄小蕾）进行人身攻击”，并称“昨天上午9：00发的官方投诉邮件一直没被回复”，“关于上海迪士尼没有投诉电话一事官方也不做任何回应”。
