《千与千寻》中，网友对于小玲一角甚是好奇，因为在影片中没有交代关于小玲的人物背景，很多人都认为小玲是人类，但事实并非如此。
在油屋工作的14岁女性，为了一只碳烧蝾螈而答应锅炉爷爷掩护千去找汤婆婆签订合约。
虽然一开始表面不愿意对千寻伸出援手，但实际上给了千很多鼓励和帮助，后来成为千在澡堂最好的朋友，是一个犹如姐姐一样的存在。
初期小玲为大眼睛、大嘴巴的模样，之后改成脸长、身材高的造型。 正式动画中未特别说明小玲的来历，但早期的设计稿中有将她归类为由白狐或是鼬鼠所变身的角色。
在宫崎骏描绘小玲的草图上，为了显示小玲强悍性格的一面而将身材外型设计的较不讨喜，但之后作画导演安藤雅司仍将小玲的身材修饰成较有女人味。看出去可是20有余了。
在千与千寻里小玲责任心挺强的，从她为了一条烤鱼，千方百计的帮助千寻去找汤婆婆那时就可以看出。还是一个爱憎分明的人从千寻回来以后她一只爱护着千寻。
她对无脸男说“你如果敢对小千怎么样，我一定不会放过你的”还是一个激流勇进的人她看着海那边的城市对千寻说“我一定会离开着里的”由此可见小玲的为人善良。
从她的装扮中可以看出，她与其他女侍穿的衣服是不一样的，相对更简单方便一些，而且她的手臂腿部肌肉也比一般的女孩子要结实。
这是因为她作为汤屋较为底层的劳动人民，负责的工作是最繁琐低下的，即使她的性格使她的人缘很好，但是出身问题仍旧让她遭到很多方面的限制，也常常会受到来自其他女侍的嘲笑跟幸灾乐祸。
她做过的工作至少有：为铜炉爷爷送饭、擦洗地板、清洗大浴池等，同时小玲工作的随意变动也体现出小玲的地位很低，以至于她没有服务客人清洗的权利。
从现实意义看小玲这个人，是典型的办公室白领，精明警惕，工作能力和人际协调能力都很强，性格上看上去很粗心，实际是很细腻的人。
对周围的事情很注意，也很直爽，面对同事的幸灾乐祸会不留情面的说“跟你无关”。对于“老板”汤婆婆的心腹白也很不满，提醒千寻提防他。
对于工作即使有抱怨，但还是会努力完成，也会在工作中耍点小聪明，用药浴掩盖浴池的脏。无脸人发金子的时候她会想要争取得到一点，这些特质都是职场女性很典型的个性。
