现实中的人们纷纷将生活中遇到的有关亲情、爱情、家庭、梦想、未来等各式各样的烦恼写在信中，通过牛奶箱传递给店里的人，并从那里收到充满睿智的回信，而在故事的完结处，杂货店的谜底也一一被揭开。
浪矢爷爷一个慈祥温和的老人。老伴去世后，他一人守护经营着这家店。本来是因为周围小孩的恶作剧般的问题，吵闹着要他解答。
不曾想后来却收到了真实的烦恼咨询，他便开始认真思考，耐心给与解决办法。最后，在邻里之外，渐渐小有名气，很多人慕名而来，也希望自己的烦恼能够得到解答。
后来他在无意中发现29岁的未婚女子驾车坠海死，是之前向他咨询是否要把孩子生下来的绿河。
他怀疑自己给咨询者的信，对他们的人生造成了错误的误导，所以决定把杂货铺关掉，随儿子回东京居住。
浪矢爷爷发现自己已经是肝癌晚期，所以要求儿子带他回一晚上朗矢杂货铺居住，并在杂货铺里收到了来自未来的感谢信，他把这个神奇玄乎的事情告诉了他的儿子。
