由于多数规模退票都是通过猫眼购票后退票的，同时猫眼又是影片的宣发与出品方，因此有影城经理推测猫眼前期通过购票房锁场使得院线和影院方加大排片，随后又在上映前退票，使得影院方遭受损失。
猫眼电影回应称，“猫眼平台截止至28号晚23点，发现恶意刷票并退票约38万张，已将详细数据和证据提交给主管部门”，并表示部分自媒体主观臆测且恶意发布不实言论，将追究其法律责任。
这些恶意刷票及退票的数量占当日总票房的4.6%。这部分电影票多集中在19.9元的特价票上。
同时猫眼还提到，为了保护用户、影城、片方的合法权益，猫眼平台将暂时关闭退票功能。针对网上部分自媒体未经调查发表的不实言论，猫眼将立刻追究法律责任。
刘若英处女作上映第一天就遭受这样的质疑，大家要理智些判断，不要人云亦云。
