在剩余46%的退票订单中，有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为，他们将对相关账号进行查封处理，并对恶意刷票的相关个人和组织追究法律责任。
猫眼表示针对本次事件采取优化文案：优化售票电商平台的退改签功能；优化底层设计，帮助影院识别“改签”用户，避免“退票”数据统计当中的误解。
最后，电影局负责人还表示，无论哪一部影片，都应该以其影片质量去赢得观众喜爱。
电影主管部门坚决反对不正当竞争，反对任何票房造假的行为，决不允许任何扰乱电影市场、破坏市场秩序、损害电影产业整体利益和声誉的行为。对此一旦发现查明，将严肃处理。
