4月1日网友发现网易云上周杰伦的歌曲全部下架了，但是网易云还在售卖这些音乐，不久之后购买的用户发现购买的也没有了版权，这是怎么一回事呢？很多网友对网易云的这总做法表示愤怒，接下来让我们看看事情的发展情况。
网易云音乐突然向用户推送消息称“购买杰威尔版权无果，被要求很快下架周杰伦等艺人的相关歌曲”。随后给出的解决办法是，建议立即购买200首周杰伦歌曲，这样可终身享用。但该通道并没有在规定时间内关闭，直到4月1日早晨7点才被叫停，这7个小时里，网易在没有版权的情况下进行了销售。
对此，网易在1日下午发布致歉声明，第一，截至2018年3月31日24时，网易云音乐都拥有周杰伦所属唱片公司杰威尔的正版版权，只是未能在到期期限内及时完成续约。
第二，根据合约规定，只有在对歌曲已进行付费下载后，用户才能在歌曲下架后继续收听和使用，为不影响用户体验，平台才会在3月31日晚推出快速售卖通道，希望用户能够在歌曲下架前完成购买。
第三，不过后来因为平台方面工作的严重失误，导致这些歌曲在版权到期后7小时内依然可以下载，没能及时做出修正。
第四，对于在31日24时后购买歌曲的用户将全额退款，平台客服会在3个工作日内联系退款事宜。
