接电话时，服务人员总是会先用非常欢快友好的声音应答，然后再配合对方的语气和声调作出调整。这两步看起来似乎简单明了，但当你在感觉自己是个废物的状态时，往往就会忘记要这样去做。
加深交流
如果想要建立一段真正的联结而不仅仅是简单的问候，你就需要继续加深交流。人们通常都比较喜欢谈一些和自己的孩子、伴侣、职业或童年有关的话题，不过最好是在他们主动提及后，你再涉及这个话题领域比较好。
要确保自己所提的问题都是出自真诚的关心和兴趣，并关注对方的回答。这样继续聊下去，就会显示出你的真诚。如果你的问题前后矛盾，就会让对方觉得你只是为了排序而装出一副关心的样子。
加强联结
所有联结都有两种模式：给予和接受。一个人说话，另一个聆听；一个人提供食物，另一个大快朵颐；一个人赞许表扬，另一个感觉不错。
尽管有时看起来似乎是那个接受者更为重要，但事实上，这两个人的角色与排序毫无关系。这种给予与接受往往是轮转的，也取决于接受者此刻的需求，但都与排序无关。
联结的核心本质，就是给予他人某些特定的东西让他开心或满足他特殊的需求。这并不是取悦他人。
▲给予
情感代入：首先，思考一下在他人身上正在发生什么，你对此有怎样的感受。
分析洞察：考虑对方需要或想要的究竟是什么。
